Hand aufs Herz: Wie oft denkst Du dir in Diskussionen „Das habe ich doch so gar nicht gesagt oder gemeint“? Keine Sorge, das passiert uns allen. Der Verhaltensforscher Konrad Lorenz hat dieses Missverständnis in seiner „Kommunikationstreppe“ beschrieben:

Gedacht ist nicht gesagt.
Gesagt ist nicht gehört.
Gehört ist nicht verstanden.
Verstanden ist nicht gekonnt.
Gekonnt ist nicht gewollt.
Gewollt ist nicht angewandt.
Angewandt ist nicht beibehalten.

Hier ein kleines Experiment, um dieses Phänomen nochmal zu verdeutlichen:
Stell Dir ein Auto vor!
Nun wirst Du nacheinander mehr Details zu diesem roten Auto lesen. Beobachte, wie lange diese Beschreibung mit dem Bild in Deinem Kopf übereinstimmt:

  1. Das Auto hat vier Türen.
  2. Das Auto fährt elektrisch.
  3. Das Auto hat Ledersitze.
  4. Das Auto hat zwei Kofferraumklappen.
  5. Das Auto ist metallic-rot.

Passt das Bild noch?
Wann hat die Beschreibung nicht mehr mit Deinem Bild übereingestimmt? Hier ist das Bild des Autos, das wir beschrieben haben:

Reflektiere beim nächsten Gespräch
Wenn Du das nächste Mal denkst: „Das habe ich doch so gar nicht gesagt oder gemeint“, überlege, wie Du dein Anliegen klarer oder anders formulieren kannst. Oft haben wir alle ein anderes „rotes Auto“ im Kopf.

P.S. Es gibt hilfreiche Methoden, Missverständnisse in der Kommunikation zu minimieren, sodass Dein Gegenüber Deine Nachricht maximal versteht. Einige davon lernst Du als Teilnehmer:in in unserem Trisektoralen Leadership Jahresprogramm. Ab sofort kannst Du Dich für das Jahresprogramm 2025 anmelden und Dir den Early Bird Preis sichern. Bei einer Buchung bis zum 30. September 2024 sparst Du 400 Euro. Mehr Informationen im beigefügten Flyer. Hier geht’s zur Anmeldung: https://www.leadership-brandenburg.de/anmeldeformular-trisektorales-leadership-jahresprogramm-2025/